POR QUE EU PRECISO DE UM BOM SITE?
Existem muitas empresas que, embora considerem fundamental proporcionar uma experiência inesquecível para seus clientes, ainda desconsideram a Presença Online como fator fundamental para que isso aconteça. Obviamente, existem Modelos de Negócios que demandam maior atenção para Web que outros – considerando ser este um canal estratégico de contato para algumas empresas e para outras representar um percentual ínfimo dos casos. Ainda assim a maioria delas já entendeu que é preciso estar na internet. A questão é como.
Às vezes parece que alguns empresários ainda enxergam a internet como um faz de conta, onde ninguém realmente vai acessar seu site, buscar informações e onde as pessoas não esperam, de fato, que você entregue valor. Afinal você tem um restaurante, não um negócio digital. Bom, aí vão 5 motivos que te farão repensar:
1- Você está decepcionando seu cliente
Não é nenhuma novidade que o Google revolucionou nossa cultura. Juntamente com as tecnologias Mobile, a disseminação da ideia de buscar qualquer resposta em menos de 10 segundos mudou a forma das pessoas se relacionarem com o mundo.
Dito isso, é um fato que quando se seu cliente busca por sua empresa na internet e não encontra, ou pior, encontra um site defasado ou completamente estático (estilo cartão de visitas virtual), onde ele não consegue sequer completar o contato ou encontrar seu telefone, ele fica MUITO decepcionado. É extremamente provável que ele volte a página de buscas e escolha quem oferece a solução que ele procura naquele momento.
Não se iluda. Ele pode gostar do seu negócio, mas ele gosta mais dele mesmo. Ele gosta mais do próprio tempo e não quer perde-lo numa expedição em busca do seu telefone pela internet.
2- Você está perdendo a oportunidade de encantar seu potencial cliente
Na mesma situação descrita acima, só que dessa vez considerando alguém que ainda não conhece seu negócio, ou seja, ainda não pôde se impressionar com a decoração do local, a qualidade da comida e do atendimento, da música etc. É apenas uma pessoa com vontade de comer uma massa. Como bom habitante do planeta Terra neste século, ele recorre ao Google e busca “restaurante italiano rj”, por exemplo. Imagine a surpresa deste cliente quando ele abre um site com fotos de massas – ele que já está com fome – consegue descobrir onde fica o restaurante e, de quebra, já faz a reserva ali mesmo, com 2 cliques. Parece um romance, parece uma história de Manoel Carlos onde o cliente é a Helena… Mas é só o BÁSICO do que se espera de um negócio hoje em dia. Os clientes se acostumaram a ser encantados!
3- Acho que você já percebeu mas precisamos te dizer: Você está ficando para trás
O cliente que está acostumado a reservar online não entende como é possível ele não encontrar sequer o telefone da sua empresa. Ele tenta entender porquê, quando ele quer entrar no site pelo celular, ele precisa exercitar toda a paciência para conseguir navegar (dar um super zoom para enxergar o menu, clicar na opção incorreta sem querer e pedir um café enquanto espera a página carregar…).
Aliás, temos que te dizer, é pouco provável que ele tenha chegue a esperar! Um bom site é o mínimo que você pode oferecer e tanto ele quanto o mercado sabem disso.
4- Se seu negócio não é amador, por que seu site pode ser?
Essa questão é fundamental. Muitas pessoas desconsideram os investimentos com Presença Online ao planejarem seus negócios. É claro que com um negócio pequeno e/ou no início, é preciso ter gastos reduzidos, mas é vital que este item esteja no planejamento de curto prazo. A cada dia que você está na internet de forma amadora, pessoas estão procurando soluções que você não parece oferecer, por causa da ausência de profissionalismo da sua apresentação online.
Se você veste um bom terno para uma reunião, por que acha razoável apresentar um site amador para os usuários da internet?
5- Seu concorrente pode estar enxergando tudo isso
Sabe aquele seu cliente que não conseguiu achar seu telefone? Olha ele lá, na pizzaria da sua esquina. Ele não está satisfeito, porque ele queria mesmo comer comida italiana – tipo a sua – mas como ele não conseguiu te ligar para reservar… Paciência.
SACADA!
Se você ainda não dispõe de verba de Marketing para ter o melhor site possível, uma boa ideia é contratar um pacote que ofereça modelos prontos. Dessa forma, você consegue um custo de desenvolvimento reduzido, não perde tanto em Design – como em soluções gratuitas, por exemplo – e mantém a qualidade do funcionamento.
